仕事がら会社さんからお話しを聞くのですが、ヒアリングを通してその会社の抱えている課題を見定めないといけません。
組織風土が課題なのか？
経営者の人間性が課題なのか？
マネジメント能力が課題なのか？
従業員のスキルが課題なのか？
商品が課題のか？
販売方法が課題なのか？
見定め誤ると、市場から望まれていない商品の販促を進めることになってしまいます。
僕らコンサルタントは、ヒアリングの内容からだけでなく、これまでの自分の経験や周りから得た情報などを総動員して考えないといけません。このことは難しいことです。コンサルタントだけで答えを出すので無く、経営者も巻き込んで一緒に考えていくようにしています。
ヒントや導きはしますが、答えはコンサルタント側でなく現場にあるはずです。
それを経営者と一緒になって近づいていく、そんな支援を心がけています。